Luis Mari
Hola: Tengo intención de comprar (serían para entregar en: CP.20550 - Aretxabaleta - Guipuzcoa- España) 2 frigoríficos ¨Beko BU1103N - Frigorífico Bajo Encimera Integrable 81.8x59.5cm F¨, pero antes de lanzaros el pedido `por internet, por favor m podríais responder a estas dudas que os pregunto? 1. Cuando decís en esta vuestra oferta de la web (Ampliación de garantía----Ampliación Garantía 2 años - 500: 35€----Ampliación Garantía 3 años - 500: 44€), queréis decir que lo compro sin garantía alguna y que además de los 272 euros/frigorífico debo pagar 35 euros por cada frigorífico para poder tener una garantía mínima de 2 años? 2. Mi necesidad es deque uno de los dos frigoríficos sea con apertura a la derecha y el otro sea con apertura a la izquierda. Según lo que publicáis en esta oferta de la web (Cambio sentido de apertura de las puertas: Bisagras a la izquierda: 37€), debo entender que además de los 272 euros/frigorífico debo pagar 35 euros por cada frigorífico tendría que pagar 37€ más, ya que a no le tendría que cambiar las bisagras de un lado a otro? 3. Respecto al servicio de entrega, Según lo que publicáis en esta oferta de la web (Servicio de entrega dentro del domicilio: Este servicio amplía el plazo de entrega de 3 a 5 días laborables-----Entrega dentro del domicilio + instalación + retirada del usado (no se coloca el panel de integración): 39€), debo entender que además de los 272 euros por cada frigorífico debería pagar 39 euros más?.........Ya que colocar el panel de integración lo haría yo mismo- 4. ¿Ante una posible avería (bien sea dentro o fuera de garantía), y tener la necesidad de recurrir al servicio de asistencia técnica, a qué centro de asistencia técnica de postventa debería recurrir? 5. Cuál sería el plazo de entrega en ¨CP.20550 - Aretxabaleta - Guipuzcoa- España¨? La compra me urge muchísimo y os agradecería vuestra rápida asesoría en las dudas que os consulto, para poder compraros los frigoríficos lo antes posible. Quedo a la espera de vuestras respuestas, no obstante, os paso mi teléfono de contacto. ¿Por favor, me podríais facilitar un teléfono de contacto vuestro, ya que considero que mis consultas son bastante numerosas----? Muchísimas gracias de antemano. Luis Mari Elkorobarrutia ( Telf.688602669)
La Casa del Electrodoméstico
El cambio de sentido de apertura de uno de ellos lo tendrías que contratar para que mis compañeros, una vez recibieran el frigorífico de fábrica, realizasen el cambio para enviártelo con este cambio ya realizado. Y efectivamente, tiene un coste de 37€.
Si no contratas el servicio de entrega dentro del domicilio, se te entregaría el pedido a pie de calle, sin entrar en ningún momento en la propiedad privada y hasta la primera barrera arquitectónica. Si lo contratas con el coste de 39€ más por cada producto de tu pedido. Al realizar una simulación del pedido metiendo los artículos en el carrito de compra podrías comprobar el total de tu pedido.
En caso de avería, independientemente de dónde adquieras el producto, la garantía siempre la ofrece el fabricante. Por lo que tendrías que contactar con Beko en este caso a través de su teléfono de atención al cliente. Simplemente necesitarías la factura de compra.
En este caso el plazo es de pedido a fábrica con envío a nuestras instalaciones en un plazo aproximado de 5 a 15 días laborables, ya que nosotros no lo tenemos en stock. Una vez nos llegasen las unidades, mis compañeros harían el cambio de sentido de puertas, que puede demorar el envío desde nuestros almacenes de 24-72 horas.
¡Saludos!
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J. Porta
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